Restituzione
Tutti gli ordini effettuati su Oryzom possono essere restituiti entro 14 giorni.
Per esercitare il diritto di reso, le chiediamo di utilizzare gli articoli esclusivamente come farebbe in un negozio fisico. I prodotti devono essere restituiti completi, nella confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni.
Qualora gli articoli non vengano restituiti nello stato originale, il rimborso potrebbe essere ridotto. Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni.
Articoli danneggiati
Se ha ricevuto un articolo danneggiato, la preghiamo di contattarci via e-mail entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo support@oryzom.it. La invitiamo a indicare il numero d’ordine e ad allegare foto chiare che mostrino il danno. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e la informerà sui passaggi successivi.
Procedura di reso
- Registrare il reso: Registri la sua richiesta di reso tramite il nostro
portale resi.
- Ricevere le istruzioni: Dopo la verifica della richiesta, il nostro servizio clienti le invierà le istruzioni per il reso e l’indirizzo corretto a cui spedire il pacco.
- Restituire gli articoli: Spedisca gli articoli seguendo le istruzioni fornite.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile. Questa procedura può richiedere fino a 3 settimane.
Importante: I resi devono essere inviati esclusivamente all’indirizzo di reso da noi comunicato. I resi non registrati o inviati a un indirizzo diverso non potranno essere accettati.
Domande frequenti
Quali articoli possono essere restituiti?
• Tutti i prodotti ordinati su Oryzom
• In condizioni idonee alla rivendita
• Nella confezione originale
Quali articoli non possono essere restituiti?
I seguenti articoli sono esclusi dal reso:
• Carte regalo
L’articolo ricevuto è danneggiato
Se il prodotto acquistato è difettoso, la preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna.
È possibile effettuare un cambio?
Offriamo la possibilità di sostituire gli articoli acquistati con prodotti autorizzati. Una volta approvata la richiesta di cambio, l’articolo sostitutivo verrà spedito.
Quali opzioni di rimborso sono disponibili?
Rimborso sul metodo di pagamento originale.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverà una notifica via e-mail. Sarà inoltre informato/a dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 3 settimane dalla conferma.
